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AI 답변 점유율(Share of Voice)이란 무엇인가

AI 답변 점유율은 같은 질문 세트에서 AI가 언급한 브랜드 전체 중 우리 브랜드가 차지하는 비율이다. 절대 노출 횟수보다 경쟁사와의 상대 위치를 보여준다.

왜 필요한가

‘언급됐다/안 됐다’만으로는 경쟁 상황을 알 수 없다. 같은 질문에서 경쟁사가 더 자주 추천된다면 우리의 노출이 있어도 기회를 잃고 있을 수 있다.

질문 세트를 정하고 AI 서비스별로 답변을 모은다. 각 답변에서 언급된 브랜드를 추출해, 우리 브랜드의 언급 횟수를 전체 브랜드 언급 횟수로 나눈다. 비교 대상 브랜드 목록과 질문 세트를 고정해야 시점별 비교가 가능하다.

질문 세트를 바꾸면 점유율도 바뀐다. 경쟁사 후보를 넓게 잡을수록 우리 점유율은 낮아진다. 따라서 숫자 하나보다 같은 기준의 시간별 변화를 본다.

답변에서의 순서(몇 번째로 언급되는지), 설명의 정확성, 인용 출처를 함께 본다.

점유율이 낮으면 무조건 나쁜가요?

아니다. 틈새 질문에서 경쟁이 거의 없다면 낮은 점유율이 의미가 적을 수 있다. 어떤 질문에서 밀리는지 분해해서 봐야 한다.